Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Quý khách vui lòng xem về quy định đổi trả sản phẩm của cửa hàng nội thất Đại Thành. Để hiểu rõ hơn về những quy định, trường hợp được đổi trả hàng.

PHẠM VI ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Áp dụng đối với tất cả các sản phẩm nội thất được bán tại các showroom của Nội Thất Đại Thành.

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI LIDERA FX

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Đại Thành hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới theo các nội dung quy định dưới đây.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay trong ngày giao hàng, ngay sau khi khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm.

Sản phẩm phải còn nguyên, không xước, rách, hỏng hóc,… Bộ phân kỹ thuật tiến hành kiểm tra và xác nhận hàng hóa. Hàng hóa đủ điều kiện sẽ được đổi trả theo yêu cầu của khách hàng.

Sản phẩm được đổi trả nếu xác định lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

Các sản phẩm đặt hàng riêng theo yêu cầu của khách hàng về màu sắc, kích thước thì không được đổi trả.

Sau thời hạn đổi trả, không chấp nhận đổi trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào.

Sản phẩm bị hỏng do lỗi của khách hàng gây ra như: sản phẩm bị lún, trầy xước, va đập do tác động mạnh hoặc vật nhọn gây ra,…

Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

MỘT SỐ LƯU Ý KHI ĐỔI TRẢ HÀNG

Đối với sản phẩm là sofa da thật chỉ chấp nhận đổi ngang sang mẫu da thật khác.

Các chi phí phát sinh khác (nếu có): vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ… khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của Đại Thành.

Mọi thông tin và thắc mắc về quy định đổi trả hàng tại Nội Thất Đại Thành, Quý khách có thể liên hệ theo số hotline của Đại Thành trên website.